医保工作无小事，投诉举报中更是藏着社情民意。西青医保局高度重视投诉举报工作，成立专门的投诉举报接待科室，对信访投诉案件逐一调查核实，依法依规做出合理性答复，确保“件件有落实、事事有回应、闭环管理到位”。

2021年12月，群众举报称辖区内某定点医疗机构存在违规骗取医保基金的情况。接到举报后，西青区医保局立即指派专人到被举报医院，针对群众举报的问题进行查证，并询问该院主要负责同志，了解涉及举报内容的相关情况。最终查实，该院不存在举报所涉及的相关问题。同时，西青区医保局按照“谁执法，谁普法”工作要求，对该院相关负责人进行现场普法，讲解诚信经营相关要点，要求该院持续规范医师诊疗服务行为，将遵守法律法规和诚信经营作为医院服务病人的宗旨。

西青医保局医保监督负责同志表示,'以民为本'是我们的服务理念，下一步，我们将继续扎实做好投诉举报处理工作，真正想群众之所想、急群众之所急，不断提升服务水平，做参保群众的服务者和贴心人，为西青诚信体系建设贡献医保力量。