疫情发生后，封控区和管控区居家隔离的居民购药、取药成了一件困难事儿。西青医保局快速反应、周密研究，充分整合利用社会资源，帮助社区居民利用微医集团手机APP购药、通过社区志愿者取药送药的方式，打开了线上购药新方式。根据实际管控措施要求，居民在线上购药以后，可以通过不同方式收到药品。一是对于实行封闭管控措施的小区，由微医工作人员把药品送到防范区的指定接收点位，由社区干部和志愿者分发到小区门口，再通知居民来拿。二是对于居家隔离的居民，志愿者会直接把药品送到居民的家中。三是对于群众需要的急用药、处方药以及精神类疾病用药等特殊情况，专门制定了应急处理方案，由志愿者或者社区干部专门进行信息采集后后，由区医保局统一从线下进行配送，基本在一天之内可以满足群众需求。凭借快速的反应力和行动力，西青医保局第一时间为有需要的居民提供了用药采购和医疗保障，让疫情期间购药取药不再难。