为深入推进长护险试点建设，西青区医保局聚焦民生部门职能定位，准确把握长期护理保险核心内容和关键环节，聚焦新变化和新特点，主动回应群众关切，让人民群众更充分感受到长护险试点红利，推动长护险试点工作高质量发展。

一是强共识、重合力，营造良好舆论氛围。区医保局联合长护险医保分中心持续动员、上下联动，有效利用多渠道协同的优势，通过视频、直播、公众号等宣传形式，在全区上下形成浓厚的宣传氛围，织牢正面舆论保障网。与街镇、村社区共同配合、同向发力，有效利用已建立的工作联络方式，制定宣传计划，确保长护险政策宣传覆盖全部街镇，拓宽长护险宣传覆盖面，提高政策知晓率，确保失能人员“应享尽享”。

二是讲担当、促落实，积极倾听群众心声。为进一步倾听社情民意，区医保局分管领导带队深入一线，走村入户访民情，走访杨柳青农场柳明楼小区和颐瑞园养老院，就长护险政策落实、待遇支付、养老医疗机构服务承接、护理人员培训、医保经办服务等工作进行调查研究，认真倾听家属对长护险护理服务的真切感受，收集群众对长护险在服务质量提升、费用负担、服务项目等方面的意见建议。

三是优服务、提效能，规范护理服务供给。为提升长护险护理服务能力，优化长护险服务质量，精准满足失能人员对照护服务的刚性需求，区医保局定期与长护险西青分中心开展座谈交流，认真听取机构负责人关于长期护理保险工作运行情况汇报，探索提升长护险护理人员服务水平和护理资质新思路。

下一步，西青区医保局将创新工作方法，发挥试点优势，以提升护理机构服务质量为出发点，以满足失能人员护理服务需求为落脚点，积极探索长期护理保险制度可持续发展的方向和路径，打造具有西青特色的长护模式。