2023年，市医保局贯彻落实市委、市政府部署要求，全力推进医疗保障高质量发展，同时着力构建多渠道、立体式宣传工作格局，全面加强医保政策宣传解读，积极营造全社会共同关注医保、支持医保的良好氛围。在国家医保局首届“医保好声音”宣传大赛中，选送作品荣获省级一等奖第1名和第3名。

一、锚定宣传方向，坚持凝心聚力

一是加强统筹规划。紧紧围绕全年工作重点、群众关心热点制定宣传计划，年初召开宣传工作会议进行部署，统一思想、凝聚共识、压实责任、协同发力。二是明确工作重心。通过宣传医保政策、解答群众疑难，大力宣传医保惠民政策和便民举措，把党和政府的关心关爱送到群众身边，不断树牢巩固天津医保良好形象，大力唱响百姓好、天津好、祖国好的昂扬旋律。三是强化队伍建设。建立专业化宣传团队，定期选拔优秀人才，通报年度工作成效，激励先进单位和个人，营造比学赶超的浓厚氛围。

二、丰富宣传形式，聚焦群众关切

围绕群众普遍关心的医保热点、焦点问题，多措并举开展宣传工作。一是坚持信息公开。精准把握新政出台和经办服务的重要节点，按季发布信息工作导引，密切关注群众急难愁盼，梳理总结经办亮点，择优在局官网或《天津日报》等主流媒体刊登，权威发布医保声音。二是开展主题宣传。全力开展基金监管、异地就医、全民参保等主题宣传活动，动员各区定点医药机构、乡镇（街道）、村（社区）积极参与，通过海报、折页、宣传栏等形式进行宣传，推动形成全社会共同关注、支持、参与的良好氛围。三是延伸宣传触角。结合四级经办服务体系建设，利用医保服务“五进”之机，深入社区、校园、银行、机构、长护险网点等，面对面宣传医保理念、普及医保知识、解决医保难题。

三、创新宣传渠道，打造医保IP

构建新媒体矩阵，开辟线上宣传新阵地。一是开拓宣传渠道。利用微信公众号、抖音号持续发布图文、视频类作品，不断打造爆款汇聚人气。二是加强网络互动。安排专人负责公众号、抖音号群众互动，为群众及时答疑解难，根据群众高频问题制作宣传作品，契合群众需求。三是开展网络直播。选取群众关心话题进行直播宣讲，在线解答群众疑问，做到亲民、“接地气”。截至2023年底，公众号关注人数达20.5万，抖音视频累计发布123部，开展直播10余次，让群众零距离感受医保贴心服务。