为进一步推动医保政策深入普及，切实回应参保群众关心关注的急难愁盼问题，积极营造和谐、健康、有序的医保环境，各区医保局创新服务模式，丰富服务内容，不断提升服务质量和效率，积极营造医保良好社会氛围。

河北区医保局设立“医保会客厅”。河北区医保局携手医保河北分中心，在各街道党群服务中心设立“医保会客厅”，以实际行动为企业纾困、为群众解忧。“医保会客厅”作为一个集咨询、答疑、指导于一体的综合性服务平台，通过面对面、拉家常的交流方式，为辖区内企业和社区居民提供包括医保参保、待遇享受、报销流程、异地就医、长期护理保险、电子医保凭证等相关项目的全方位、多角度、一站式服务。这一创新便民服务举措，更加深入基层、切近群众，标志着医保服务的精准度、亲民度、融合度逐步提升。接下来，河北区医保局将持续优化服务模式，每月采取“定期与不定期”、“点单与接单”的形式下沉各街道开展“医保会客厅”活动，让更多企业和社区群众在温馨、便捷、高效的环境中了解和享用医保政策。

宁河区医保局走进《党风政风热线》直播间。3月20日，宁河区医保局主要负责同志带领各科室负责人，走进由宁河区纪委监委和宁河区融媒联合举办的《党风政风热线》直播间，通过直播平台与广大听众、观众、网友交流医疗保障领域群众关切的热点问题。在一个小时的直播中，相关工作人员就收集到群众提出的关于医疗救助、门特认定及门特补贴、生育保险、医保报销范围、医保断缴等热点问题做了专业的政策解答，对因节目时间关系未能解答的，做好问题记录并于线下及时跟踪回复，细心做好政策解读和解释工作，将群众满不满意、答不答应作为检验医保服务工作成效的标准，切实提高医保干部工作能力，提升医保服务质效，树立为民务实、敢于担当的良好形象。

蓟州区医保局举办医保交流合作论坛。3月26日，蓟州区医保局和北京市延庆区、河北省张家口市医保局联合举办医保政策落地执行交流合作论坛暨异地就医政策宣传活动。三地医保部门以“地缘相近 人缘相亲 医保视同 发展与共”为主题，就异地就医相关政策的落地实施执行效果、面临的挑战及改进策略、门诊慢特病跨省费用直接结算病种扩围及新形势下医保基金监管等三地群众关心关注的医保热点问题开展交流研讨，并共同签订了《延蓟张医疗保障联合服务监管机制》协议书，为京津冀全方位融合发展作出医保贡献。随后，进行了跨省异地就医医保政策联合宣传，现场发放宣传材料，为群众答疑解惑，通过“零距离、面对面、实打实”的宣传服务，让医保政策走近群众身边，进一步扩大京津冀医保政策宣传覆盖面，提高医保政策知晓率，使医保改革红利惠及更多参保群众。