西青区医保局深入贯彻落实习近平总书记四个“善作善成”重要要求，以四级医保经办服务体系建设为抓手，深入基层开展“制单-点单-派单”医保政策直通车活动，实现由“我讲你听”的单向灌输式宣传向“你点我讲”的交流式宣传转变，切实提高居民医保获得感和幸福感，助力推动“十项行动”见行见效。

一是“制单”严把关，确保高质量服务。加强统筹谋划，集中局内业务骨干，组建医保政策讲师团，结合群众需求制定8道医保政策“主菜”，精心制作宣讲课件。由局领导参与业务大讲堂，组织干部提前试讲预讲课件，提出意见建议，不断修改完善，确保课程质量，做到宣讲内容群众听得懂、记得住。

二是“点单”听民意，丰富个性化服务。主动对接辖区11个街镇，组织试点村（社区）根据居民医保需求，自由选择所需专题进行“点菜”，合理安排宣讲时间、场地，开展分众化“量身定制”宣讲，做到因人制宜、精准滴灌，不断推动基层宣讲走深走实走心。截止目前，已接受各村（社区）“点单”20余场次。

三是“派单”送上门，提供暖人心服务。根据群众点单内容，如期派出讲师深入村（社区），及时送上参保政策、医保待遇、异地就医等群众关心关注的政策知识和热点问题，并现场提供咨询答疑，切实组织好、落实好“政策派单”服务，打通医保政策宣传“最后一米”，把医保政策送到基层一线、送进百姓心田，不断推动四级医保经办服务体系建设高质量发展。