在《信访工作条例》实施两周年之际，市医保局大力开展集中宣传月活动，以线下、线上相结合等多种形式，积极向群众解读《条例》新规定、新要求，更好维护人民群众合法权益。

一是开展现场宣讲。市医保局与各局属单位联动，共同开展现场宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传折页等方式，解读信访工作法治化“路线图”，深入开展《条例》普法宣传，累计发放宣传折页300余份，进一步引导群众依法、有序、文明信访，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

二是耐心答疑解惑。在活动现场设立开放式信访接待点位，耐心了解群众诉求，倾听群众意见建议，深入讲解医保参保、待遇报销、医药服务价格、医保码使用、长期护理保险等群众关心关注的重点问题，累计接受群众咨询50余人次，现场均给予答复，确保活动取得明显成效。

三是加强线上宣传。通过局微信公众号，大力宣传信访工作“三个不予受理”、“两个不再受理”，用通俗易懂、生动形象的群众语言和新媒体产品阐释《条例》规定要求，引导信访群众依法依规反映个人诉求，全面推进信访工作法治化。

下一步，市医保局将持续抓好《条例》宣传贯彻工作，不断拓宽群众反映诉求渠道，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，用心用情用力用智做好每一件群众信访事项，深入贯彻落实信访工作“五个法治化”“四个到位”要求，进一步提高我局信访工作法治化水平，为信访工作法治化建设营造良好社会环境。