为进一步扩大医保政策覆盖面，西青区医保局坚持多维发力、精准滴灌，着力构建“线下进基层、云端广覆盖、培训优服务”的立体化宣传矩阵，推动医保政策接地气、聚人气、强实效。

一、下沉一线送政策，精准服务“零距离”。组建“医保政策讲师团”，围绕群众关心的医保政策要点，制定7个宣讲主题，由群众“点单式”自选主题，采用现场讲解、互动答疑、实操演示等形式，将医保政策直通车开进村（社区）、企业。在社区，聚焦老年群体，重点解读基本医保待遇、长期护理保险等政策。在企业园区，围绕职工医保和生育保险待遇、医保视同缴费年限等内容，开展“定制化”宣讲。累计开展线下宣讲活动11场，覆盖8个村（社区）、110余家企业，服务群众及企业职工超400人次，现场解答各类咨询问题80余条。

二、线上直播云互动，政策宣传“零时差”。依托中北企业云平台，开展医保政策“云宣讲”直播活动。医保业务骨干化身“主播”，以通俗易懂的语言解读医保参保登记、政策待遇、医保电子凭证激活使用等高频热点问题，并设置“在线问答”环节，实时回应网友提问。累计观看量1500人次，实时解答群众提问30余条，形成“政策讲解+线上互动”的闭环服务。

三、分层培训强能力，构建长效“服务网”。建区、街镇两级联动培训机制，实现街镇、村（社区）医保便民服务站全覆盖，分层开展医保政策暨经办业务专题培训。同时，建立“群组答疑+视频教学”双通道，常态化开展政策及业务指导培训，确保基层工作人员“懂政策、会讲解、能落实”。累计开展培训12场，覆盖基层医保工作者300余人，积极促进医保服务搬到群众“家门口”、送到群众“心坎上”。