“异地突发急诊就医，来不及备案怎么办？”“能用我们家孩子的医保卡开药吗？”“听你们这么一说，我就明白了，咱这政策还真方便。”和平医保分中心志愿服务团队耐心着解答着社区居民的每个问题，让参保群众看病报销“心明眼亮”。

为进一步深化医保政策宣传解读，4月29日，和平医保分中心以基金监管集中宣传月为契机，深入福厚西里社区开展志愿服务活动，普及医保政策的同时，在群众家门口帮助解决看病报销中遇到的“小问题”。

家住福厚西里的张大姐，是个热心肠，退休不退色，经常给社区邻居提供一些力所能及的帮助。社区每次搞活动，张大姐也都跑前跑后，热情张罗。这次医保志愿服务活动也帮助张大姐解决了遇到的一个实际问题。“去年底，我们家那口子急性阑尾炎，着急忙慌的就去急诊输液了，当时着急也没带着医保卡；治疗倒挺顺利的，后面紧接着过春节，这都好几个月了，看病的钱还能报销吗？”张大姐抱着试试看的态度问。医保分中心的同志仔细翻阅着张大姐爱人的医疗票据，询问了一些问题后，帮助张大姐的爱人通过“津医保app”进行了垫付票据线上报销申请操作，并开通了“医保码”。“‘津医保’还真方便，省得我们俩跑一趟了”“这我就知道了，原来不带卡也能用手机扫码看病报销”，张大姐和爱人感谢着分中心的同志。

“我们和分中心建立了一个常态化的通联机制，平常遇到居民咨询的医保问题，我们解答不了的，就给他们打电话。分中心也定期来我们社区搞志愿服务，大家足不出户就能享受到咱们医保的贴心服务。”福厚西里社区王芳老师说。